Politica de returnare

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de produsele noastre! În cazul în care ceva nu este în regulă sau pur și simplu te-ai răzgândit, poți returna produsul în termen de 15 zile calendaristice de la primire, fără nicio explicație.

Te rugăm doar să urmezi pașii de mai jos pentru a ne asigura că totul decurge rapid și simplu:

1. Completează formularul de retur

Completează formularul de mai jos cu datele corecte, inclusiv contul IBAN în care dorești să îți returnăm suma achitată. Este important ca datele să fie complete pentru ca procesul să fie cât mai rapid.

2. Trimite coletul la adresa noastră

Te rugăm să trimiți produsul printr-un curier ales de tine la adresa:

Destinatar: Broncom R.B. SRL

Adresa: Calea Feldioarei Nr. 88, Brașov

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

3. Asigură-te că produsul este în stare bună

Pentru a putea accepta returul, produsul trebuie să fie:

Complet (inclusiv toate accesoriile, dacă e cazul)

In stare bună, fără urme de utilizare sau deteriorări

In ambalajul original, dacă a fost livrat într-o cutie

Sau, dacă nu are ambalaj original, ambalat corespunzător, astfel încât să nu fie afectat în timpul transportului

După ce primim și verificăm coletul, îți vom returna suma achitată în contul indicat, în cel mult 10 zile calendaristice.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri, scrie-ne cu încredere — suntem aici să te ajutăm!

Potivit legislatiei in vigoare(OUG 34/2014), consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara invocarea unui motiv, în termen de 15 zile de la primirea produsului.

Asadar, consumatorul are dreptul de a returna produsul achizitionat,fara invocarea unui motiv, în termen de 15 zile de la primirea acestuia,cu conditia ca produsul sa nu fie folosit si cu suportarea cheltuielilor directe de returnare. Daca produsul este folosit din valoarea produsului se va scadea o suma egala cu costul de inlocuire al componentelor utilizate, astfel incat produsul sa poata fi vandut ca nou.(art 59-2 din OUG 34/2014)

Atragem atentia ca la returnarea produsului, acesta sa fie insotit de toate documentele cu care a fost livrat( factura,certificat garantie, manuale de folosire, etc)si de toate accesoriile care au fost livrate impreuna cu produsul.Daca produsul este deteriorat se va intocmi un proces verbal de constatare prin care se va stabili prejudiciul produs.Procesul verbal va fi comunicat clientului prin e-mail insotit si de poze care sa ateste prejudiciile constatate.Produsul trebuie returnat intrun ambalaj corespunzator produsului returnat.(care sa asigure transportul in conditii optime).

În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 10 de zile de la retur, in cazul in care produsul este returnat nefolosit, respectiv in cel mult 10 zile de la data procesului verbal de constatare.